Bestelinformatie

Bestellen

Vanuit onze webshop omgeving kunt u offertes direct bestellen, maar ook losse artikelen. Wanneer u bent ingelogd ziet u uw nettoprijzen bij de producten staan. In de winkelwagen ziet u tevens de brutoprijzen, uw conditie, nettoprijzen en 21% btw.

Ondanks de zorgvuldig gekozen en gebruiksvriendelijke opzet van onze webshop, kan het zijn dat het bestelproces niet verloopt zoals verwacht. Bijvoorbeeld wanneer uw e-mailadres niet wordt herkend of dat u zelfs helemaal niet kunt inloggen in uw account. Mocht u onverhoopt tegen een probleem aanlopen dan vernemen wij het graag van u. Ons verkoopteam helpt u graag. Of het nu onze accountmanager is, die met u samen inlogt bij u op kantoor, of telefonisch door één van onze verkoopbinnendienst medewerkers. Om het één en ander te bespoedigen mag u ook direct uw bestelling doorgeven. Klik hier om direct contact met ons op te nemen.

Betalen

Wij bieden de mogelijkheid voor onze zakelijke klanten om op rekening te betalen.

U ontvangt uw factuur op het door u aangegeven factuuradres, deze dient u binnen 30 dagen te betalen.

Verzenden

Elbo Technology BV maakt voor het verzenden van goederen gebruik van de dienst van DHL. Doorgaans leveren wij de volgende werkdag, mits op voorraad, maar in ieder geval binnen 48 uur.

Middels een express levering kunnen wij u garanderen dat wanneer u uw bestelling vóór 15:00 uur bij ons plaatst, de levering de volgende werkdag vóór 11:00 uur bij u op locatie, binnen Nederland, wordt bezorgd. Een express levering is een extra dienst waarvoor aanvullende kosten in rekening gebracht van € 15,00 excl. btw.

Retourneren

VRO Procedure Elbo Technology

Heeft u artikelen over van een project en zijn deze ongebruikt, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking, dan kunt u deze artikelen telefonisch of per mail aanmelden voor retour. Dit kunt u doen door een mail te sturen naar verkoop@elbotechnology.nl of te bellen naar: +31(0)40-2679888. Factuurnummer van de betreffende bestelling is vereist.

Artikelen mogen retour gestuurd worden onder de volgende condities:

  • Artikelen die jonger zijn dan 6 maanden vanaf factuurdatum krijgen standaard € 35,00 excl. BTW verwerkingskosten.
  • Artikelen die ouder zijn dan 6 maanden en jonger dan 1 jaar enkel 10% restockingskosten over het bruto totaal bedrag excl. BTW (minimaal €35,00 ecl. BTW).

Wanneer u uw aanvraag per mail of telefonisch aan ons heeft doorgegeven, ontvangt u van ons binnen twee werkdagen een retourorderbevestiging. Deze retourorderbevestiging kunt u bij de artikelen voegen die u retour stuurt.

RMA Procedure Elbo Technology

Bij retourontvangst worden de artikelen gecontroleerd en na goedkeuring aan u gecrediteerd. U ontvangt van ons de creditfactuur binnen 5 werkdagen na goedkeuring.

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een artikel niet naar behoren werkt of defect gaat. Dat is heel vervelend. Vertoont het artikel gebreken? Neem dan eerst contact op met onze helpdesk (helpdesk@elbotechnology.nl of bel 040 - 2679888) zodat we dit samen met u kunnen controleren. Daarna kunt u dit defect aanmelden (via verkoop@elbotechnology.nl) voor retour.  U ontvangt van ons een RMA aanvraag welke u samen met het defecte artikel naar ons stuurt. Indien het artikel binnen de garantietermijn defect is geraakt, dan ontvangt u van ons direct een vervangend artikel. Functioneert uw artikel niet meer als gevolg van val-, stoot-, of vochtschade? Dan valt dit niet onder de garantie.

Verbruiksvoorwerpen die onderhevig zijn aan slijtage zoals lampen, batterijen of losse componenten kennen enkel de wettelijke garantie. Onze eigen termijn van maximaal 2 jaar is hierop niet van toepassing.

Let op: Artikelen uit de garantievoorraad zijn van bovenstaande uitgesloten. Voor deze artikelen geldt een andere garantietermijn.

Bestelinformatie

Bestellen

Vanuit onze webshop omgeving kunt u offertes direct bestellen, maar ook losse artikelen. Wanneer u bent ingelogd ziet u uw nettoprijzen bij de producten staan. In de winkelwagen ziet u tevens de brutoprijzen, uw conditie, nettoprijzen en 21% btw.

Ondanks de zorgvuldig gekozen en gebruiksvriendelijke opzet van onze webshop, kan het zijn dat het bestelproces niet verloopt zoals verwacht. Bijvoorbeeld wanneer uw e-mailadres niet wordt herkend of dat u zelfs helemaal niet kunt inloggen in uw account. Mocht u onverhoopt tegen een probleem aanlopen dan vernemen wij het graag van u. Ons verkoopteam helpt u graag. Of het nu onze accountmanager is, die met u samen inlogt bij u op kantoor, of telefonisch door één van onze verkoopbinnendienst medewerkers. Om het één en ander te bespoedigen mag u ook direct uw bestelling doorgeven. Klik hier om direct contact met ons op te nemen.

Betalen

Wij bieden de mogelijkheid voor onze zakelijke klanten om op rekening te betalen.

U ontvangt uw factuur op het door u aangegeven factuuradres, deze dient u binnen 30 dagen te betalen.

Verzenden

Elbo Technology BV maakt voor het verzenden van goederen gebruik van de dienst van DHL. Doorgaans leveren wij de volgende werkdag, mits op voorraad, maar in ieder geval binnen 48 uur.

Middels een express levering kunnen wij u garanderen dat wanneer u uw bestelling vóór 15:00 uur bij ons plaatst, de levering de volgende werkdag vóór 11:00 uur bij u op locatie, binnen Nederland, wordt bezorgd. Een express levering is een extra dienst waarvoor aanvullende kosten in rekening gebracht van € 15,00 excl. btw.

Retourneren

VRO Procedure Elbo Technology

Heeft u artikelen over van een project en zijn deze ongebruikt, onbeschadigd en zitten nog in de originele verpakking, dan kunt u deze artikelen telefonisch of per mail aanmelden voor retour. Dit kunt u doen door een mail te sturen naar verkoop@elbotechnology.nl of te bellen naar: +31(0)40-2679888. Factuurnummer van de betreffende bestelling is vereist.

Artikelen mogen retour gestuurd worden onder de volgende condities:

  • Artikelen die jonger zijn dan 6 maanden vanaf factuurdatum krijgen standaard € 35,00 excl. BTW verwerkingskosten.
  • Artikelen die ouder zijn dan 6 maanden en jonger dan 1 jaar enkel 10% restockingskosten over het bruto totaal bedrag excl. BTW (minimaal €35,00 ecl. BTW).

Wanneer u uw aanvraag per mail of telefonisch aan ons heeft doorgegeven, ontvangt u van ons binnen twee werkdagen een retourorderbevestiging. Deze retourorderbevestiging kunt u bij de artikelen voegen die u retour stuurt.

RMA Procedure Elbo Technology

Bij retourontvangst worden de artikelen gecontroleerd en na goedkeuring aan u gecrediteerd. U ontvangt van ons de creditfactuur binnen 5 werkdagen na goedkeuring.

Ondanks onze zorgvuldigheid kan het voorkomen dat een artikel niet naar behoren werkt of defect gaat. Dat is heel vervelend. Vertoont het artikel gebreken? Neem dan eerst contact op met onze helpdesk (helpdesk@elbotechnology.nl of bel 040 - 2679888) zodat we dit samen met u kunnen controleren. Daarna kunt u dit defect aanmelden (via verkoop@elbotechnology.nl) voor retour.  U ontvangt van ons een RMA aanvraag welke u samen met het defecte artikel naar ons stuurt. Indien het artikel binnen de garantietermijn defect is geraakt, dan ontvangt u van ons direct een vervangend artikel. Functioneert uw artikel niet meer als gevolg van val-, stoot-, of vochtschade? Dan valt dit niet onder de garantie.

Verbruiksvoorwerpen die onderhevig zijn aan slijtage zoals lampen, batterijen of losse componenten kennen enkel de wettelijke garantie. Onze eigen termijn van maximaal 2 jaar is hierop niet van toepassing.

Let op: Artikelen uit de garantievoorraad zijn van bovenstaande uitgesloten. Voor deze artikelen geldt een andere garantietermijn.